구독, 연결 및 회선 문제 지원

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 직접 안전하게 보관하세요. 로그인 후 사용자 패널에서 요금제, 구독 및 클라이언트 이용 경로를 확인할 수 있습니다. 기존 로그인 정보를 확인할 수 없다면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 확인 가능한 주문 정보를 알려 주세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 클라이언트 페이지로 이동하여 현재 플랫폼에 표시된 경로에서 구독을 받으세요. 패널에서 최신 내용을 복사하고 다른 사람이 전달한 주소는 사용하지 마세요. Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux의 가져오기 화면은 서로 다르지만, 모든 경우 패널에 표시된 현재 구독을 기준으로 해야 합니다.

먼저 클라이언트에서 구독 갱신, 설정 새로 고침 또는 설정 다시 가져오기 기능을 찾은 다음 회선 목록이 변경되었는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 사용자 패널로 돌아가 구독을 다시 복사한 뒤 기존 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 그래도 갱신되지 않으면 시스템 시간, 네트워크 권한 및 클라이언트가 이전 캐시 설정을 사용하고 있는지 확인하세요.

기기를 바꿨다고 같은 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. a4VPN은 동시에 연결할 수 있는 기기 수에 제한이 없으며, 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독을 받을 수 있습니다. 기존 기기를 중지하기 전에 새 기기에서 가져오기와 연결 확인을 먼저 완료하면 이전 과정에서 기존 설정을 찾지 못하는 문제를 줄일 수 있습니다.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 운영체제마다 네트워크 권한, 백그라운드 정책 및 클라이언트 화면이 다르므로 가져올 때 패널에서 해당 플랫폼의 경로를 선택해야 합니다. 형식이나 권한이 호환되지 않을 수 있으므로 한 플랫폼에서 내보낸 로컬 설정을 다른 플랫폼에 그대로 복사하지 마세요.

먼저 요금제 상태와 구독이 유효한지 확인한 다음 구독을 갱신하고 사용 가능한 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 클라이언트에 시스템 네트워크 권한이 있는지, 로컬 네트워크에서 자주 사용하는 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 모든 회선에서 실패한다면 충돌할 수 있는 네트워크 도구를 잠시 종료하고 클라이언트를 다시 시작한 뒤 테스트하세요.

연결됨은 클라이언트가 회선을 설정했다는 뜻일 뿐, 브라우저 트래픽이 현재 프록시 모드로 전달된다는 의미는 아닙니다. 먼저 클라이언트의 시스템 프록시 또는 전역 연결 모드로 전환한 뒤 브라우저를 다시 열어 테스트하세요. 도메인만 접속되지 않고 직접 네트워크 요청에는 응답이 있다면 DNS 설정을 우선 확인하세요. 모든 요청이 실패하면 구독을 갱신하고 회선을 변경하세요.

일부 App은 시스템 프록시를 읽지 않거나 독립적인 네트워크 경로를 사용합니다. 따라서 브라우저에 접속된다고 해서 해당 App도 현재 회선을 자동으로 사용하는 것은 아닙니다. 클라이언트에서 규칙 모드, 전역 모드 또는 TUN 계열 모드를 확인하고 대상 App이 제외되어 있지 않은지 살펴보세요. 모드를 바꾼 뒤에는 대상 App을 완전히 종료했다가 다시 열어 확인해야 합니다.

모바일 운영체제는 화면이 잠겼거나 앱이 백그라운드에 있을 때 네트워크 확장을 일시 중지할 수 있습니다. 클라이언트의 백그라운드 실행 권한, 배터리 관리 제한 및 시스템의 VPN 설정이 계속 활성화되어 있는지 확인하세요. 앱을 다시 전면에 표시한 뒤 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. 자주 발생한다면 클라이언트가 지원하는 연결 모드를 바꾸고 여러 네트워크 설정을 동시에 실행하지 마세요.

먼저 브라우저에서 잘린 텍스트가 아니라 사용자 패널에서 현재 제공하는 전체 구독을 복사했는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 만료된 기존 구독을 삭제하고 다시 가져오세요. 클라이언트에 형식 오류가 표시되면 현재 클라이언트에 맞는 가져오기 경로를 선택하세요. 네트워크 오류가 표시되면 로컬 네트워크를 바꾼 뒤 다시 새로 고침하세요.

저녁 피크 시간에는 로컬 접속 네트워크, 국제 네트워크 경로 및 대상 서비스가 모두 혼잡할 수 있습니다. 먼저 대역폭을 사용하는 동기화와 다운로드 작업을 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸세요. 대상 지역이 필수 조건이 아니라면 거리가 더 가까운 진입 회선을 선택할 수 있습니다. 테스트할 때는 한 번에 하나의 요소만 변경해야 문제가 로컬 네트워크, 회선 또는 대상 웹사이트 중 어디에서 발생하는지 판단하기 쉽습니다.

먼저 대상 서비스가 위치한 지역을 기준으로 선택한 다음 IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결 등 회선 유형을 비교하세요. 일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가까운 회선을 먼저 선택하고, 특정 지역의 콘텐츠가 필요할 때 해당 지역으로 전환하면 됩니다. 회선 이름만으로 사용 환경을 판단하지 말고 현재 로컬 네트워크에서 실제로 접속한 결과를 기준으로 하세요.

기기 성능, 무선 네트워크 품질, 클라이언트 모드, 시스템 네트워크 확장 및 백그라운드 작업이 모두 결과에 영향을 줍니다. 비교할 때는 기기를 같은 로컬 네트워크에 연결하고 동일한 회선과 비슷한 클라이언트 모드를 사용하며 클라우드 동기화나 시스템 업데이트를 일시 중지하세요. 차이가 계속 크다면 구독을 다시 가져오고 시스템 네트워크 권한을 확인하세요.

먼저 대상 서비스 지역에 맞는 회선을 선택한 뒤 대상 서비스를 직접 열어 지역과 로그인 상태를 확인하세요. 페이지는 열리지만 재생, 대화 또는 파일 전송이 불안정하다면 같은 지역의 다른 회선으로 전환할 수 있습니다. 대상 플랫폼의 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한 및 위험 관리 규칙도 결과에 영향을 주므로 연결 상태만으로 판단해서는 안 됩니다.

a4VPN은 90개 이상의 국가와 200개 이상의 회선을 지원합니다. 회선 목록은 서비스 유지 관리 및 구독 갱신에 따라 클라이언트에 표시되며, 실제 선택 가능한 항목은 사용자 패널과 현재 구독을 기준으로 합니다. 선택할 때는 먼저 목표 지역을 정한 뒤 회선 유형과 당시의 실제 연결 상태를 함께 고려하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 일반적인 웹 이용, 동영상 시청 및 파일 전송량을 기준으로 선택할 수 있습니다. 모든 월간 구독의 데이터는 활성화일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 남은 데이터를 확인할 수 있습니다.

월간 구독 데이터는 활성화일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 활성화일과 현재 이용 기간은 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 초기화 시점이 가까워졌다면 먼저 패널의 구독 상태와 데이터 정보를 새로 고친 뒤 요금제 조정이 필요한지 판단하세요.

이용 중 업그레이드할 때는 차액을 남은 일수로 환산합니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간 및 대상 요금제를 확인하고 화면에 표시된 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 업그레이드가 완료되면 계정 개요를 새로 고치고 클라이언트에서 구독을 갱신하여 회선과 요금제 상태를 일치시키세요.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 가능한 사양은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 매월 초기화되는 월간 구독과 용도가 다르며 실제 사용량에 따라 이용하려는 경우에 적합합니다. 선택하기 전에 요금제 페이지에서 현재 계정 상태를 확인하세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 환불은 14일 이내 신청할 수 있으며, 첫 결제에 만족하지 못한 경우 전액 환불됩니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 제출하고 해당 주문과 문제 상황을 설명한 뒤 확인 및 처리를 기다리세요. 제출 전에 주문 상태를 보존하고 동일한 내용의 티켓을 반복해서 만들지 마세요.